Palautuskäytäntö
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain vahingoittuneita tai alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Lähetyskuluista vastaa asiakas, poislukien kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet. Palautukseen on liitettävä seuraavat tiedot:
- asiakasnumero, nimi, osoite ja puhelinnumero
- kopio tilausvahvistuksesta
Maksunpalautus tehdään aina käytetylle maksutavalle. Jos paketti on vahingoittunut lähetyksessä, tee heti vahinkoilmoitus Schenkerille ja ota yhteyttä meihin. Otathan yhteyttä ennen palautusta, puh; 0400558080.
Kuljetusvauriossa reklamaatioaika on max. 7 vuorokautta vastaanotosta. Tämän jälkeen kuljetusvaurioreklamaatiota ei käsitellä.
PALAUTUSOSOITE
Nilan Suomi Oy, y-tunnus: 3297566-2
Rautatehtaankatu 17
20200 TURKU
sähköposti:palaute@nilan.fi
puhelin: 0400 558080
Epäselvissä tilanteissa otathan yhteyttä. Autamme mielellämme – kiitos!
Toimituskäytäntö:
TILAUKSET
Tilaukset voi tehdä verkkokaupassamme kellon ympäri. Tiedustelut voi lähettää suoraan osoitteeseen palaute@nilan.fi tai soittaa numeroon 0400558080.
Puhelinpalvelu avoinna arkisin 08:00-15:30
HINNAT
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Toimituskulut 15 € lisätään lopulliseen hintaan.
TUOTTEIDEN SAATAVUUS
Tuotteilla on noin viikon toimitusaika. Jos jonkin verkkokaupastamme tilatun tuotteen toimitus viivästyy, olemme yhteydessä suoraan tilaajaan.
TOIMITUSTAVAT JA -MAKSUT
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Tuotteet toimitetaan ensisijaisesti Schenker noutopistepaketin kautta, suuremmat tuotteet Schenker jakelukuljetuksella toimitusosoitteeseen. Kun annat tilauksessa matkapuhelinnumerosi / sähköpostiosoitteen, saat ilmoituksen Schenkeriltä viestin kun tilauksesi on noudettavissa. Jakelukuljetuksissa Schenker sopii jakoajan.
Pyrimme toimittamaan tilaukset viikon sisällä.
Kiinteä toimitusmaksu noutopisteeseen 15 € alv 25,5%. (Koskee verkkokaupan kautta tilattavia tuotteita)
Toimitusaika
Toimitamme tuotteet aina mahdollisimman nopeasti, noin 2 -5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta.
MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta